Häufig gestellte Fragen und Antworten dazu:

Wie können wir Rocketronics erreichen?

• Telefonisch unter 04281 5079782 Mo-Fr. von 14:00 - 19:00. Außerhalb dieser Zeit läuft der AB, wir rufen auch zurück.
• Whatsapp unter 04281 5079782
• Per Email an anfrage@rocketronics.de

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir haben eine sehr große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten:

• Paypal,  natürlich.
• Vorkasse per Banküberweisung
• Offene Rechnung nur für Firmen und Institutionen/Hochschulen
• Rechnung für Privatkunden über Klarna
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex, Carte Bleu u. v. a. )
• Apple Pay (Nur auf iPhone)
• Amazon Pay
• Giropay
• Ideal (Nierlande)
• eps (Österreich)
• Belfius (Belgien)
• KBC (Belgien)
• Przelewey24 (Polen)

Aus diesen Zahlungsarten können Sie wählen, alle Zahlungen werden von externen gesicherten zund geprüften Dienstleistern ausgeführt, der Vorgang ist verschlüsselt und ist zertifiziert.
Wir bekommen Ihre Zahlungsdaten nicht übermittelt, diese bleiben in den zertifizierten Systemen der Dienstleister. Nur Ihre Anschrift und die Zahlungsbestätigung wird uns übermittelt. So ist sicher gestellt dass Ihre Daten geheim bleiben.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir versenden in Deutschland mit DHL und UPS, kleine Sendungen auch per Post Maxibrief.
Auslandssendungen werden wahlweise mit DPD oder UPS versandt.

Haben Sie den Artikel xyz auf Lager?

Alles was bei uns im Shop als Lieferbar gekennzeichnet ist, ist auch lieferbar. Wir geben uns große Mühe die Lagerbestände aktuell zu halten so dass Sie sofort sehen was lieferbar ist.

Arbeiten Sie umweltfreundlich?

Unser Haus wird mit Holzpellets beheizt, eine nachwachsende und sehr Schadstoffarme und CO2-Neutrale Feuerungsart, dazu haben wir natürlich Solarwärme so dass wir im Sommer komplett von der Sonne versorgt werden. Unsere Photovoltaikanlage versorgt uns mit Sonnenstrom, allerdings müssen wir Strom zukaufen, da die Sonne nicht immer ausreicht. Den kaufen wir bei einem Ökostromanbieter an.
Wir versuchen Müll zu vermeiden wo es geht und recyceln daher auch Kartons. Alle Kartons die bei uns ankommen und noch brauchbar sind werden wieder verwendet, daher sehen manche Pakete etwas benutzt aus, wir sparen so aber bis zu 300 Kartons pro Jahr ein. 

Wie lange geben Sie Garantie?

Grundsätzlich genießen Sie die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wenn in dieser Zeit etwas kaputt geht, was auf das Produkt selbst zurück zu führen ist, tauschen wir es sofort um.
Zurücksenden können Sie Artikel bis zu 30 Tage, da wir eine Zufriedenheitsgarantie abgeben. Ja, wir möchten dass Sie zufrieden sind! Sind Sie es nicht, sind wir es auch nicht, daher melden Sie sich bitte wenn es Probleme gibt, wir lösen das dann gemeinsam so schnell wie möglich. Oft läuft etwas nicht weil etwas falsch angeschlossen oder eingestellt ist, wir helfen da gerne weiter. Oft auch schnell über Whatsapp, ein paar Fotos klären es meist schon auf. Melden Sie sich dann einfach, Kontaktdaten finden Sie oben.